Was ist ein Kunde

• Ein Kunde ist die wichtigste Person in unserem Unternehmen.

• Ein Kunde ist nicht auf uns, sondern wir sind auf ihn angewiesen.

• Ein Kunde bedeutet keine Unterbrechung unserer Arbeit, er ist ihr Sinn.

• Wir tun einem Kunden keinen Gefallen, ihn zu bedienen, vielmehr, er tut uns einen Gefallen     dadurch, dass er uns Gelegenheit dazu gibt.

• Ein Kunde ist kein geeigneter Partner zum Streiten. Niemand hat je einen Streit mit einem  Kunden gewonnen.

• Ein Kunde ist jemand, der uns seine Wünsche bringt. Es ist unsere Aufgabe, sie zu seinem  und zu unserem Nutzen zu erfüllen.

• Ein Kunde ist ein Teil unseres Geschäftes - kein Außenseiter -.

• Ein Kunde ist keine kalte Statistik - er ist ein menschliches Wesen aus Fleisch und Blut, mit  Gefühlen und Empfindungen, wie wir selbst sie haben.

• Ein Kunde verdient die höflichste und aufmerksamste Bedienung, die wir geben können.